マイナンバーカードの暗証番号の初期化・再設定（ロック解除）

マイナンバーカードの暗証番号を忘れてしまった場合や、暗証番号にロックがかかってしまった場合には、暗証番号の再設定の手続きが必要になります。

※署名用電子証明書(大文字英数字6～16桁)は5回、利用者証明用電子証明書および券面事項入力補助用暗証番号(数字4桁)は3回間違って入力するとロックがかかります。時間経過による誤入力回数はリセットされませんが、正しい暗証番号を入力すると、誤入力回数はリセットされます。

全国のコンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）にて再設定する場合

「署名用電子証明書」または「利用者証明用電子証明書」のどちらかの暗証番号の再設定（ロック解除）は、スマートフォンに専用のアプリケーションをインストールし、事前予約することで全国の対応しているコンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）にて再設定できます。

・住民基本台帳用、券面事項入力補助用暗証番号は、コンビニ等では再設定できません。下記「窓口に来庁する場合」をご確認いただき、手続きをお願いします。

・署名用電子証明書の暗証番号再設定には、利用者証明用電子証明書の暗証番号が必要です。

・利用者証明用電子証明書の暗証番号の再設定には、署名用電子証明書の暗証番号が必要です。

詳しくは、下記サイトをご覧ください。

• マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化できます。（公的個人認証サービスポータルサイト）（外部リンク）
• パスワードの初期化・再設定が可能なキオスク端末の設置事業者（公的個人認証サービスポータルサイト）（外部リンク）

窓口に来庁する場合

受付場所

あま市役所市民課マイナンバーカード窓口【平日午前9時00分～午後4時00分まで（年末年始・土日祝除く）】

持ち物

≪本人≫

・本人のマイナンバーカード

≪法定代理人（申請者本人が未成年もしくは成年被後見人である場合）≫

・本人のマイナンバーカード

・法定代理人の顔写真付きの公的な本人確認書類【マイナンバーカード、運転免許証など】

・法定代理人であることを証明できるもの【戸籍謄本や成年後見登記事項証明書(発行から3カ月以内)】

　※未成年の方であま市に本籍がある、または住民票上同一世帯の場合は不要

≪任意代理人※文書照会となり、手続きに日数がかかりますのであらかじめご了承ください。≫

［1回目］（申請のみ）

・本人のマイナンバーカード

・代理人の顔写真付きの公的な本人確認書類【マイナンバーカード、運転免許証など】

［2回目］

・本人のマイナンバーカード

・代理人の顔写真付きの公的な本人確認書類【マイナンバーカード、運転免許証など】

・照会書兼回答書（本人が記入し、封入・封かんしたもの）

・1回目の来庁時に記入した申請書

1回目の来庁で申請を受け付けたのち、市役所からご本人宛に照会書兼回答書を郵送します。

届き次第記入をし、2回目来庁時に封入封かんをした状態で代理人が持参してください。