消費者の皆さまから「意見を伝える」際のポイント

「3つのポイント」を参考に気持ちの良い消費生活を

　消費者庁ウェブサイトでは、自立した消費者として「意見を伝える」ための3つのポイントが紹介されています。ポイントは以下の通りです。

1. ひと呼吸、置きましょう
2. 言いたいこと、要求したいことを 「明確に」、そして「理由」を 丁寧に伝えましょう
3. 事業者の説明も聞きましょう

　企業へ意見を伝える際は、これらのポイントを参考にしてみてください。

　詳しくは、消費者庁ウェブサイトをご覧ください。

• 【消費者庁】「消費者が意見を伝える」際のポイント（外部リンク）
• 【消費者庁】STOP！カスタマーハラスメント（外部リンク）